Saadetisepoliitika

TARNEPOLIITIKA – KALLAS TALLINN

Kallas Tallinn püüab tellimusi töödelda ja tarnida võimalikult tõhusalt ja läbipaistvalt. Käesolev tarnepoliitika kirjeldab, kuidas me tellimusi töötleme, saadame ja jälgime.

---

1. Täitmine ja tarneviis

Teeme koostööd rahvusvaheliste täitmis- ja logistikapartneritega, et saata tellimused otse klientidele.

See võimaldab meil:

• pakkuda tõhusat tellimuste töötlemist
• pakkuda laia tootevalikut
• hoida konkurentsivõimelisi hindu

Tellimusi töödeldakse ja saadetakse kolmandate osapoolte logistikapartnerite kaudu nii Euroopa Liidu sees kui ka väljaspool, sõltuvalt toote saadavusest ja sihtkohast.

---

2. Töötlemisaeg

• Tellimused töödeldakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist
• Pärast töötlemist saadetakse tellimus välja ja saate e-posti teel kinnituse

Kiiretel perioodidel (nt kampaaniad või pühad) võib töötlemine veidi kauem aega võtta.

---

3. Tarneajad

Pärast saatmist on hinnanguline tarneaeg keskmiselt:

5–14 tööpäeva, sõltuvalt sihtkohast ja logistikatingimustest.

Tarneajad on ligikaudsed ning võivad varieeruda järgmistel põhjustel:

• tolliprotseduurid
• transpordi viivitused
• vedajate suur töökoormus
• kohalikud kohaletoimetamise teenused

---

4. Saatmine ja kulud

• Pakume paljudel juhtudel tasuta kohaletoimetamist, kui ei ole märgitud teisiti
• Võimalikud saatmiskulud kuvatakse selgelt enne tellimuse esitamist
• Saadaolevad tarneviisid võivad erineda riigiti ja tooteti

---

5. Tellimuse jälgimine

Pärast tellimuse väljasaatmist saate e-kirja koos jälgimiskoodiga.

Selle koodiga saate oma saadetist jälgida vedaja veebilehel või jälgimisplatvormil.

---

6. Toll ja impordimaksud

Tellimustele, mis saadetakse väljaspoolt Euroopa Liitu, võivad kehtida:

• impordimaksud
• käibemaks
• tollitasud

Need kulud kannab vajadusel klient ning need määravad sihtriigi kohalikud ametiasutused.

---

7. Viivitused

Kuigi püüame tagada õigeaegse kohaletoimetamise, võivad esineda viivitused, mis ei ole meie kontrolli all.

Me ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud:

• tolliprotseduuridest
• transpordiettevõtetest
• ilmastikuoludest
• ettenägematutest logistikahäiretest

Sellistel juhtudel hoiame teid võimalusel kursis.

---

8. Tellimuse kinnitamine ja suhtlus

Pärast tellimuse esitamist saate kinnituskirja.

Kui tellimus on välja saadetud, saadetakse teine e-kiri koos jälgimisinfoga.

---

9. Klienditeenindus

Küsimuste korral oma tellimuse või tarne kohta võtke ühendust:

info@kallastallinn.com

Püüame vastata kõigile päringutele 24–48 tunni jooksul.

---

10. Olulised märkused

• Käesolev tarnepoliitika on osa meie üldtingimustest
• Tellimuse esitamisega nõustute selle tarnepoliitikaga
• Jätame endale õiguse seda poliitikat vajadusel muuta